このタイトルの言葉は著者レイモンド・チャンドラーの「プレイバック」という小説の中で、主人公の私立探偵フィリップ・マーロウが言う有名なセリフです。

この言葉、経営者にもコンサルタントにも突き刺さる言葉だと思います。

すべての結果を受けとめるのは「強さ」、試行錯誤を繰り返して成功するまでやり遂げるのも「強さ」、困っている取引関係者（顧客・従業員など）のために時間を使うのは「優しさ」、ブレない姿勢と職業倫理を貫くこと、そこには「強さ」と「優しさ」が必要です。

この言葉を常に意識して実践すれば、間違えることはないのではないでしょうか。

以下の動画では、より詳しく解説しておりますので、是非ご視聴ください。