最近話題のChatGPTはじめ、今後ますますＡＩが進化することにより、知識では差別化が図れなくなる。

それではどうすれば良いのか？ＡＩではできないことをするしかない。それは「顧客の課題解決プロセスに深く関わり、解決まで導く高度な伴走能力」これしかないと思う。

そのためには、顧客との距離をこれまで以上に近くし、相手の立場や状況を正確に理解しなければならない。その上で選択肢が増える提案をすること、一緒に考えること、そして顧客が自信を持って決断できるように導かなければならないと強く思う次第である。